ZUS III Oddział w Warszawie

Chociaż odwiedzałam zus całkiem regularnie, moja ostatnia wizyta zdecydowanie była tą ostatnią. Jestem bardzo wyczulona na próby oszukania i "oskubania" gości, w związku z czym tego rodzaju praktyki zamierzam zdecydowanie piętnować. Podczas mojej ostatniej wizyty koktajle były zdecydowanie mniejsze niż zwykle, a spora część kieliszka została niewypełniona, co wyglądało zwyczajnie słabo. Chociaż sytuacja powtórzyła się przy kolejnych zamówionych koktajlach, starałam się wytłumaczyć to sobie faktem, że siedzę trochę dalej niż zwykle od baru i być może doniesienie wypełnionego po brzegi kieliszka może być dla kelnera kłopotliwe. Czara goryczy przelała się jednak w chwili, w której zorientowałam się, że do mojego rachunku doliczony został 10% serwis. Pomimo iż była to moja 7 czy 8 wizyta w zus, spotkało mnie to po raz pierwszy. Dodam, że w karcie nie ma żadnej informacji na ten temat, a praktyka ta jest w związku z tym nielegalna. Dobry serwis zawsze doceniam odpowiednim napiwkiem, więc zachowania tego typu (szczególnie, że serwis nie był najwyższych lotów), żerujące na tym, że klient "się nie zorientuje" uważam za zwykłe oszustwo.

Jestem pozytywnie zaskoczony. Spodziewałem się, że pewnie niczego nie załatwię, a wcześniej będę musiał stać w kolejce, jak to w urzędzie. Wyszedłem po kilkunastu minutach z załatwioną sprawą, było kompetentnie i profesjonalnie, co więcej miło. Naprawdę wiele firm mogłoby się tu nauczyć profesjonalnej obsługi klienta, a już zwłaszcza urzędy skarbowe, które od początku traktują człowieka jak oszusta i przestępcę. I to, i to administracja państwowa, a okazuje się, że można. Co więcej, z opinii widzę, że wiele osób podziela moje zdanie. Tym lepiej. Ukłony dla Pani Ewy Grabowskiej, która wydawała mi potrzebne zaświadczenie.