ZUS I Oddział w Poznaniu

Totalnie niekompetentne osoby tam pracują... Słuchanie ze zrozumieniem to sztuka trudna do opanowa.

Poszłam po.pomov w wypełnieniu wniosku o zasiłek pogrzebowy. Po brałam odpowiedni numeru w kategorii zasiłki. Podeszłam do okienka z wydrukowanym wnioskiem. Poprosiłam o pomoc czytają poszczególne punkty z prośbą o wsparcie. Sytuacja nie była oczywista i w kilku punktach miała wątpliwość jak wypełnić. Między innymi był punkt o podstawę. Zasiłek miał być na ciotkę, która osiągnęła już wiek emerytalny ale nie zdążyła złożyć wniosku o emeryturę. Mieszkała zagranicą ale w latach młodości pracowała w Polsce też. Emerytura jej przysługiwała. Jeden z punktów mówi że zasiłek pogrzebowy przysługuje także na osobę która nie miała świadczeń z zusu ale jej by przysługiwały. Prosiłam o pomoc jak ten punkt wypełnić, co dodać itp. Pani w sposób bardzo niemiły i ostentacyjny zaczęła mi mówić, że nic mi nie przysługuje, że nie mogę złożyć wniosku itd. wkurzyłam się bo wcześniej kilka razy dzwoniłam na infolinie l, gdzie podano mi inne informacje. Zlozylam więc skargę na Panią, że mnie wprowadziła w błąd. Nawet się do mnie odezwała pani dyrektor czy ktoś tam z Zusu. Znów tłumacze co i jak. Mija miesiąc i dostaje pismo z zusu, że moja skarga została odrzucona bo pani w okienku mnie dobrze poinformowała, że nie mogę złożyć wniosku o .... Emeryturę.

Kopara mi opadła. Jaka znów emeryturę najlepsze, że tej dyrektorce też mówiłam że chodzi o zasiłek pogrzebowy, cały czas o tym nawijał a te, że o emeryturę. Nawet ciężko to skomentować bo to już nie kwestia braku kompetencji a braku rozumu, słuchu, mózgu itd. kompletne dno...

W dniu 23.01.2024. ok. godziny 12:00 byłem w celu wyjaśnienia i zasięgnięcia informacji w ZUS przy ulicy J.Dąbrowskiego w Poznaniu.

Po 15 minutach oczekiwania przyjęła mnie Pani

AGNIESZKA PIASECKA.

Udzieliła mi fachowych informacji i porad. Wykonała też za mnie pewne czynności na moim koncie z czystej uprzejmości.

Jestem bardzo zadowolony z tej miłej i szybkiej obsługi.

Życzę ZUS-owi jak najwięcej takich profesjonalnych pracowników.

Stanisław Tymczak.

28.09.22r. ok. godz. 12.00 udałem się do oddziału ZUS nr 1 w Poznaniu przy ul. Dąbrowskiego w celu złożenia kompletu dokumentacji potrzebnej do uzyskania świadczenia rehabilitacyjnego, czas oczekiwania poniżej 10 minut (szok), Pani przyjmująca mnie przy stanowisku nr. 3, bardzo miła, uśmiechnięta o wysokiej kulturze osobistej i co najważniejsze, kompetentna (wszystko szybko sprawdzone i wyjaśnione), sama obsługa na stanowisku trwała niecałe 3 minuty. Byłem BARDZO MILE zaskoczony. Polecam ten oddział ZUS.

Nie instytucja, lecz człowiek jest najważniejszy i od Niego zależy jakość obsługi petentów i rozwiązywanie jego spraw.



Ponowna wizyta po ponad roku tj.: 5.10.23r. ok. godz.:11.00 stanowisko numer 2 (bardzo sympatyczna Pani), szybko, sprawnie, kompetentnie w miłej i przyjaznej atmosferze, całość wizyty w oddziale (od wejścia, do wyjścia w czasie 6 minut), wszystkie dokumenty błyskawicznie sprawdzone i przyjęte, dla mnie to ... "prawdziwe mistrzostwo świata". Uwielbiam ten, oddział ZUS, można załatwić swoje sprawy, szybko i sprawnie.

Bardzo dziękuję za, szybka, kompetentną i miłą obsługę petenta, pozdrawiam Panią konsultantkę.

ZDECYDOWANIE POLECAM ten oddział ZUS !!!



Kolejna wizyta 07.11.23r. godz.11.00, wym razem spotkanie z lekarzem orzecznikiem w sprawie kontynuacji świadczenia.

Poprzedni pacjent zajął trochę więcej czasu, więc zostałem przyjęty o 11.20, całość wizyty szybko, sprawnie i konkretnie, wyszedłem ze spotkania/rozmowy po 15 minutach :-)

Naturalnie na decyzję ZUS w mojej sprawie trzeba poczekać kilka dni, i otrzyma się ją listem poleconym, takie są procedury.

Kolejna udana wizyta w tym oddziale ZUS.

Zdecydowanie numer JEDEN !