Od czerwca czekam na grzejnik ZIGZAG (zamówiony u dealera firmy iTesar). Próba kontaktu mailowego lub telefonicznego z osoba odpowiedzialną u producenta spełzła na niczym. 4 miesiące oczekiwania na prosty grzejnik, nie zasługuję nawet na jedną gwiazdkę.
Przestrzegam, kolejnych klientów, a jeżeli ktoś jest ODWAŻNY i zakupi produkt to życzę dużej dawki cierpliwości.
Jestem bardzo zawiedziony firmą i jej produktem. Po kilku miesiącach użytkowania urządzenie całkowicie przestało pełnić swoją funkcję. Niestety, moja reklamacja została odrzucona. Co prawda została mi zaproponowana odpłatna naprawa zepsutego sprzętu, jednak pełen obaw co do trwałości grzałki po naprawie, zdecydowałem się zainwestować w sprzęt lepszej klasy.
Jestem pod wrażeniem jakości obsługi i podejściem do klienta . Bezpośredni kantakt z firma doskonały . Firma oferuje naprawdę piękne i dobre produkty ( tylko szkoda ze SPRZEDAWCY nie do końca orientują się w asortymencie firmy ) .
Współpraca z tą firmą to jakaś tragedia... Nie polecam! Odradzam... Naprawdę mało kiedy wystawiam negatywne opinie ale do "TEJ" firmy straciłem już cierpliwość
Tragedia!!!! Od kilku dni próbuję ustalić los towaru, który u nich zakupiłem.Powinien do mnie dotrzeć tydzień temu. Nikt nie odbiera telefonów, a jak już odbierze to zrzuca odpowiedzialność na innych, a sprawa nie posuwa się naprzód. Zdecydowanie nie polecam tego sprzedawcy!!!!!
Nie polecam. Reklamacje nie są w żaden sposób rozpatrywane przez producenta. Kupujesz uszkodzony produkt i nie masz możliwości jakiejkolwiek reklamacji...
Dodatkowo nikt nie odbiera telefonu podanego na stronie do osoby zajmującej się serwisem rzeczy elektrycznych.
Reklamacja złożona 22 listopada
Edit:
Po komentarzu otrzymałem info z prośbą o odesłanie grzałki. Grzałka odesłana i odebrana przez Therma sp. z o .o. 19 grudnia. Czekamy na rozpatrzenie reklamacji.
Kpina a nie producent! Sterownik KTX4 blue ma mieć możliwość tworzenia harmonogramów pracy. Niestety cytuję "jest problem globalny i nie działa łączenie z urządzeniami apple". Próby naprawy przebiegają tak, że ja jako kupujący mam im sprawdzać kilkadziesiąt razy czy już działa czy nie!!! Co więcej brak jakiejkolwiek elastyczności w podzięce za moje kilka godzin wyjaśnień. Jest jesień i potrzebuję ogrzewać dom. Producent nie ma jednak możliwości przysłania sterownika zastępczego na czas naprawy/ wymiany niedziałającego, który nie działał poprawnie od chwili zakupu...
Tandeta . Nowy grzejnik założony po remoncie mieszkania zalał mi całe mieszkanie i sąsiada. Wyciek pomiędzy 2 a 3 żeberkiem. Jak przeszedł test szczelności?kto teraz zapłaci za straty ?
Sprzedają Państwo ekskluzywne grzejniki za dziesiątki tysięcy złotych, a nie stać Was na posiadanie w magazynie odpowiedniej stałej ilości adapterów do nich? Klient ma czekać kolejne tygodnie aż sprowadzicie je z Włoch, bo nie chce się Wam ponosić stałych kosztów posiadania ich odpowiedniej rezerwy. Na dziś nie macie niemal żadnych adapterów na rury stalowe.
Nie polecam. Ładny produkt (marlin one), ale Fatalna obsługa posprzedażna! Po roku grzałka zintegrowana z grzejnikiem zaczęła wywalać korki. Instalator zgłosił usterkę. Cisza. Kolejne zgłoszenie. Cisza. Pytanie??? A.. Trzeba zdemontować cały grzejnik i wysłać …