COI - Centralny Ośrodek Informatyki

Obsługa systemu EPUAP jest niewystarczająca. Proces logowania oraz śledzenie spraw są nieintuicyjne i nieczytelne, a interfejs wydaje się przestarzały, jakby pochodził z początków internetu. Na stronie sprawy nie wyświetlają się odpowiedzi zespołu technicznego (są tylko moje własne, uporządkowane w kolejności od najstarszych do najnowszych, więc im dłużej piszę, tym więcej trzeba przewijać stronę), co utrudnia monitorowanie postępów. Dodatkowo, system generowania tokenu po otrzymaniu odpowiedzi jest nieintuicyjny, przez co wygenerowałem wiele spraw, a zespół nie był w stanie sprawdzić, że wszystkie te wiadomości dotyczyły jednej sprawy i każdą z nich rozwiązywał osobno. Sugeruję poprawę przejrzystości systemu oraz usprawnienie jakości oferowanego wsparcia.

Nie lubię pozostawiać negatywne komentarze o czymś albo o kimś, ale cóż, wszystko bywa w pierwszy raz w życiu. Miałem problem z prawem jazdy. Nie było go widać w systemie CEK. Na stronie gov.pl można było na spokojnie wysłać zgłoszenie dotyczące rozbieżności w informacji o prawku. Zrobiłem tak jak należało, opisałem w czym jest problem i co trzeba naprawić. Odpowiedź przyszła szybko, prawie za 10 minut. Pracownik się zdecydował ze nie ma żadnego problemu i nic nie będzie naprawiać, wysłał odpowiedź na maila z tym, no dobra nie ma problemu, zdarza się, może po prostu nie dokładnie sprawdził. Wysłałem drugie zgłoszenie, wtedy udało mi się dodzwonić się do konsultanta z COI, który powiedział w piątek ze w do poniedziałku wszystko już będzie poprawione i widoczne. W poniedziałek rano sprawdzałem widoczność mojego prawa jazdy i nic dalej nie było widoczne. Komunikat pokazywał brak mojego dokumentu w systemie. W pn znowu otrzymałem odpowiedz że nic nie jest do naprawy. Chciałem do nich zadzwonić ale jest tak wszystko ujowo zorganizowano ze można siedzieć i czekać na swoją kolejkę aż z półgodziny. Daje 1 gwiazdę tylko dlatego ze konsultant był spoko i chciał mi naprawdę pomoc. Z tydzień już nie mogę się zatrudnić w Bolt'ie.