Dawno nie byłam tak zawiedziona pobytem w hotelu. To miejsce nie zasługuje na cztery gwiazdki. Pierwsza sprawa to brudna umywalka w pokoju. Załamania w umywalce oraz pod korkiem też powinno się czyścić. W całym hotelu było tak gorąco, że nie dało się wytrzymać a klimatyzacja w pokoju była zablokowana. Obsługa niezbyt chętnie podchodząca do gości, śmiem twierdzić, że spotkałam się w życiu z lepszą. Natomiast wisienką na torcie było jedzenie. To, że było niesmaczne to być może moje odczucia i zapewne kwestia gustu ale zatrucie pokarmowe ciężko będzie wymazać z pamięci. Cały dzień wyjęty z życia i spędzony na wymiotach. Podsumowując, nie polecam. Po hotelu takiej klasy spodziewałam się czegoś zdecydowanie lepszego.
4 gwiazdkowy hotel? gdzie nie mogą zrobić normalny przyśnić i woda leci wszędzie, gdzie nie mogą wyjaśnić na recepcji gdzie jest twój pokój, i go szukanie zajmuje 20 minut! Oprócz tego na recepcji pytasz gdzie można zjeść opłaconą przy rezerwacji kolację i ciebie wysyłają do dwóch restauracji Chata i Yacht Club, a jak przychodzić, to dowiadujesz się że jednak trzeba zapłacić, bo w tej restauracji to nie działa, wysyłają ciebie z powrotem do recepcji, gdzie mówią że trzeba pójść do jeszcze innej restauracji, która okazuje się zamknięta i znów ciebie wysyłają do poprzedniej!!!! Terytorium jest ogromy i kiedy ty jesteś głodny i zmęczony, już nic nie chcesz! Personal nie wie podstawowych rzeczy gdzie co pracuje w hotelu 4 gwiazdki??? Musicie sprawdzić jakie ma standardy 4-gwiazdkowy hotel! Nie powiadomili o tym że jest remont basenów i aqua parku i wzięli opłatę jakby normalnie wszystko pracowało! Nie wrócimy, i bardzo nie polecam! Jeszcze dodatkowo, można zameldować się tylko o 16! A wymeldowanie o 12, czyli płacąc prawie 1000 zł/dobę nie masz nawet całej doby! Pokoje spoko. Ale za dużo minusów!
Chociaż kawałek od Warszawy, dla mnie 40 km, to miejsce super położone i dostepne komunikacyjnie. Ponadto duzy parking na miejscu, bezpłatny. Czysto na zewnątrz i w środku. Obsługa pomocna od samego wejścia. Samo miejsce bardzo fajnie rozmieszczone w środku, przestronne i przemyślane wyjscia boczne na ogródki - zielone ogródki, zamiast kamiennych spacerniaków, z ławkami i fotelami, równiez dla palących. Basen niesamowicie wkomponowany w kompleks, duzo miejsca, różnorozdność akwenów, czyli małe dla dzieci, jakuzi, duzy dla pływaków, czyste i przestronne przebieralnie - na prawdę z przyjemnością się wchodzi, nie ma poczucia klaustrofobii. Poadto byliśmy z 3 małych dzieci i to miejsce na prawdę sprotało wymaganiom organizacyjnym i rozrywkowym.
Hotel jest bardzo duży powierzchniowo, przez co trzeba czasami robić kilometry, jednakże zastosowana forma architektoniczna robi wrażenie, widać, że ktoś się nad tym napracował. Pokoje są duże i przestronne. Przeważa kolor ciemnego drewna i kremowe kolory. Ciepłe barwy oświetlenia sprawiają wrażenie ciepłego i przytulnego pomieszczenia. Obsługa jest dobrze ubrana, miła, profesjonalna i mam żadnych zastrzeżeń. Widać, że są to ludzie dobrze wyszkoleni. Lokalizacja jest strategiczna, gdyż jezioro Zegrzyńskie jest świetną lokalizacją do imprez firmowych oraz rodzinnego odpoczynku. Hotel mimo cenny, bardzo polecam, śniadania są również dobre, chociaż wybór sałatek jak w barze mlecznym, do poprawy.
Byliśmy kilka dni i ogólne wrażenie bardzo pozytywne. Mieliśmy problem z rezerwacja przez internet - system wymuszał wzięcie dla rodziny 2+2 drugiego pokoju, ale po telefonie do hotelu wszystko bardzo szybko załatwione i przy meldunku nie było problemu. Obsługa, czystość na bardzo dobrym poziomie. Dzieciaki nie chciały wyjeżdżać do domu, każda chwila zapełniona atrakcjami. Z mojej strony jako dorosłego szkoda, że plaża czynna tylko do 18. Poza tym nie mamy żadnych uwag. Myślimy, że z pewnością wrócimy kolejny raz.