spędziłam z rodziną kilka dni w Kołobrzegu, Green Port Resort. Nieduże, ale czyste apartamenty w spokojnej części Kołobrzegu. Na miejscu basen i pyszne śniadanie, które dostarczono nam do apartamentu. Polecam
Pobyt w apartamencie Olympic Park A405 w Kołobrzegu spełnił moje oczekiwania. Apartament był czysty, dobrze wyposażony i wygodny, z pięknym zachodem słońca z balkonu. Lokalizacja blisko plaży i promenady to duży plus. Obsługa bardzo pomocna, zarówno na infolinii, jak i na miejscu. Polecam to miejsce na wypoczynek.
Zupelnie niepowazny partner biznesowy. Odradzam kazdemu, kto rozwaza wspolprace z VacationClub. Nie ma mozliwosci kontaktu z osobami decyzyjnymi. Maile pozostoja tygodniami bez odpowiedzi, telefoniczny kontakt nie jest mozliwy. Szeregowi pracownicy stosuja spychologie w praktyce, wysylaja petenta od jednego dzialu do drugiego. W firmie panuje kompletny balagan. Rezerwacje nie sa prawidlowo obslugiwane, firma nie wywiazuje sie z postanowien umowy. Wszystkimi kosztami obciaza wlasciciela apartamentu. Nawet za inwentaryzajce, ktora wykonuje wedlug wlasnego procesu (nie wspominajac o tym, ze w inwentaryzacji byly razace bledy). Wszystko jest droga, kontaktu i obslugi brak. Zupelnie niepowazna firma. Prosze trzymac sie z daleka.
Chciałbym podzielić się z Państwem w zakresie obsługi i nierzetelności firmy Vacation Club. To jest firma , która oszukuje klientów - przestrzegam przed wynajmem apartamentu w tej firmie. Opisuję poniżej przypadek jaki mnie spotkał podczas długo oczekiwanych wakacji gdy wynająłem apartament w Świnoujściu sierpniu br.
Przyjechaliśmy z żoną wieczorem ok. 20.00 po 7 godzinach jazdy z Warszawy - miejsce parkingowe było zajęte a apartament był ogóle nieposprzątany , bez pościeli, naczynia brudne, nawet śmiecie były niewyrzucone. W związku z nieprzygotowaniem apartamentu na dzień przyjazdu(03.08.2024) byłem zmuszony skorzystać z noclegu w hotelu Radisson Blu. Zgłosiłem to do recepcji w Kołobrzegu (recepcja na miejscu była nieczynna) i uzgodniłem z panią z recepcji, że wynajmę na jedną noc pokój w pobliskim hotelu Radisson Blu. Koszt noclegu na dzień 03/08 wyniósł 1610 PLN - fakturę zgodnie z instrukcjami telefonicznymi uzyskanym z recepcji Vacation Club wystawioną na Vacation Club przekazałem w dniu 04/08/2024 do recepcji w Świnoujściu. Fakturę pokryłem ze środków własnych także prosiłem Vacation Club o zwrot zgodnie z dyspozycją na fakturze ( w załączeniu). Do dnia 13 listopada br nie otrzymałem zwrotu kosztów wynajętego pokoju, a nawet odpowiedzi na kilkukrotne monity. Ta firma to złodzieje, która za nic mają klienta a nawet własne z nim ustalenia.
Jednocześnie zgłosiłem w dniu 04/08 w recepcji na miejscu nastepujące usterki w apartamencie Baltic Park Fort G.208:
1. wypadające klamki z łazienki (obie).
2. brak ekspresu do kawy (zgodnie z ofertą powinien być na wyposażeniu)
3. zablokowany sejf
Uprzejmie prosiłem o pilne usunięcie w/w usterek. przez cały pobyt nikt do mnie się nie odezwał, a usterki usunąłem na własny koszt korzystając z serwisanta Raddisona.
Jednocześnie informowałem że miejsce garażowe przeznaczone dla apartamentu ( w ofercie 125) przy kluczach 128 - oba były zajęte. Nikt nie pomógł ani nie odpowiedział na moje monity. Przestrzegam przed wynajmem apartamentu w tej nieuczciwej firmie.
W okolice apartamentu w Sienna dotarliśmy ok. 17:00. Po kilku telefonach na infolinię zostaliśmy połączeni z osobą która miała nam otworzyć drzwi. Dowiedzieliśmy się, że jest daleko i musimy cierpliwie na nią czekać. Ok 22:00 wyłączyła telefon. Z małym dzieckiem, po 700 kilometrowej podróży musieliśmy szukać innego noclegu.
Pomimo kilkudziesięciu telefonów na infolinię i e-maili nie otrzymaliśmy zwrotu pieniędzy.