TUZ Ubezpieczenia TU S.A.

Jedna gwiazdka to i tak za dużo ! Nie polecam z całego serca. Zaczynajac od utrudnionego kontaktu, jak już jakimś cudem uda się dodzwonić to i tak nic nie załatwisz bo „to nie tu” „tego się nie da” „już nie ma go w pracy”. Opiekun szkody z którym kontakt jest wyłącznie telefoniczny ,oczywiście nie bezpośrednio najpierw infolinia o ile się dodzwonisz, później przekazują prośbę o kontakt, który nigdy nie następuje. Próbują oszukać osobę poszkodowaną, wykorzystując jego nieznajomość prawa. Nic nie da się załatwić, zawsze jest problem i wina poszkodowanego, czego nie omieszkają Ci w niegrzeczny sposób powiedzieć . Zakończyć wynajem auta zastępczego po 16 mogą , ale przedłużyć już nie, bo przecież pracują do 16 :)))) Unikać , uciekać , jak najdalej od nich . Pech chciał że kolejny raz sprawca ma ubezpieczenie w tej firmie i niestety nie mogę uniknąć ich usług. Tragedia.

0 gwiazdek, gdyby się dało!



Zgłoszenie szkody: 1 sierpnia 2025. Dziś mamy 11 sierpnia – i co? NIC. Zero działań.



Rzeczoznawca zadzwonił raz (chyba „puścił strzałkę”), po czym po moim oddzwonieniu po 30 minutach usłyszałem, że… oddał sprawę z powrotem, bo nie odebrałem od razu. Serio? Infolinia sama przyznała, że powinien kontaktować się minimum dwa razy.



6 sierpnia – pierwszy kontakt z infolinią i skarga. Obiecują, że 7 sierpnia na pewno ktoś się odezwie. Oczywiście – nikt się nie odezwał.



8 sierpnia – kolejny telefon. Pani z infolinii nie dość, że nieuprzejma, to jeszcze ma pretensje, że w ogóle dzwonię. Oczywiście zapewnia, że dziś będzie kontakt rzeczoznawcy. I co? Zgadliście – NIC.



Weekend – wiadomo, nic się nie dzieje.



11 sierpnia – kolejny telefon, znów słyszę, że „notatka poszła do opiekuna” i dziś ktoś się odezwie. Efekt? Zero.



A tymczasem moja szkoda się powiększa (zalanie, woda), bo od 11 dni UNIQA gra w kotka i myszkę!



Reklamują się jako nowoczesna, sprawna ubezpieczalnia… a w praktyce: brak kontaktu, brak działań, brak odpowiedzialności. Tylko puste obietnice i przeciąganie sprawy, jakby liczyli, że problem sam zniknie.



Jeśli cenisz swój czas, zdrowie i nerwy – trzymaj się z daleka od UNIQA!

To, że nie lubię wystawiać negatywnych opinii, łatwo sprawdzić na moim koncie, jednak towarzystwo ubezpieczeń Uniqa zasługuje na bardzo rozbudowaną opinię negatywną. Gdyby ktoś chciał skorzystać z ubezpieczenia nieruchomości w Uniqa, serdecznie odradzam. Chciałem skorzystać z assistance, wchodzącego w skład ubezpieczenia, w celu umówienia wizyty hydraulika. Strona internetowa „moja Uniqa”, a właściwie link do rejestracji szkody, nie działał - ani w przeglądarce smartfonu, ani komputera (obie popularne, aktualne i sprawne). Za ~nastym razem udało mi się otworzyć formularz, a na jego końcu zastać informację, że ten rodzaj sprawy nie jest obsługiwany online. Na stronie oferowana jest pomoc czatbota, który nie nadaje się do niczego poza pogłębieniem irytacji klienta. Po kontakcie z infolinią - kolejne zaskoczenie poziomem technologii w Uniqa - konsultantka nie była w stanie odszukać polisy ani po numerze, ani po danych osobowych, mimo że w „moja Uniqa” pojawiła się bez problemu, od razu. Musiałem ściągnąć dokument polisy z „moja Uniqa” i wysłać go mailem do weryfikacji przez towarzystwo (). Ciekawi mnie, gdzie mnie zaprowadzi ta sprawa, ale na pewno nie do oczekiwanego rezultatu. Nigdy nie ubezpieczę już niczego w tej firmie.



Edycja: interwencja hydraulika odbyła się, jednak assistance jest właściwie fikcyjne - Uwaga, assistance domowy to SCAM! - assistance w wariancie standard jest do 500 zł na interwencję, ale hydraulik, który otrzymał od Uniqa podzlecenie usunięcia usterki, miał w SMS-ie od firmy informację, że na części może przeznaczyć tylko 50 z tych 500 zł (czego nie ma ani w polisie, ani w OWU), więc resztę musiałem mu dopłacić . Nie mówimy tu o dużej kwocie, ale obiecuję nieudolnemu ubiezpieczycielowi, że mi tę kwotę odda.



Edycja nr 2: Farsa nabiera rozpędu - po wypełnieniu formularza reklamacyjnego pojawia się podgląd reklamacji, którego przewijanie jest zablokowane w przeglądarce (Safari), przez co nie można go przejrzeć i zaakceptować. Poziom nieudolności tej firmy przechodzi ludzkie pojęcie.

UNIQAĆ tej firmy i uciekać jak najdalej. To najgorsza firma ubezpieczeniowa z jaką miałem do czynienia. Jestem ich klientem od 15 lat (jak jeszcze była pod inną nazwą), miałem ubezpieczenie na 2 auta i to z AC. Do czasu, aż wyrządzono mi szkodę auta z innej polisy, która też była w UNIQA . Myślałem, że jako ich klient będę lepiej potraktowany. Niestety. Nie próbują się dogadać z klientem, tylko z góry narzucają 1/4 wartości wyrządzonej szkody i koniec rozmowy. Przykład: urwane lusterko wycenili na 230zł, a w ASO kosztuje 2200zł. Wolą zapłacić ASO 120% niż poszkodowanemu 50%. Totalna porażka. Proces odszkodowawczy trwa już 4 tygodnie i ciągle jest w weryfikacji. Niestety , dopiero teraz zrozumiałem jak może wyglądać ich odszkodowanie z mojego AC . Wolę więcej zapłacić, ale mieć pewne ubezpieczenie. Miałem już wypłacane odszkodowanie w Warta i Compensa i jak chcesz się dogadać to nie ma problemu, a cały proces trwał 3 dni. UNIQA nie idzie na żadne ustępstwa proponują za szkodę niecałe 3 tysiące, a w ASO wycenili na kwotę ponad 12 tysięcy. Następnym razem zacznę od auta zastępczego, może wtedy proces odszkodowawczy pójdzie szybciej.