Ocena dotyczy działu serwisu mechaniczniego. Niestety chyba straszny bajzel mają. Byłem umówiony na czynności serwisowe. Po 2 godzinach od zostawienia auta otrzymałem telefon, że nie są w stanie wykonać usługi bo nie zamówili potrzebnych części.... Ostatecznie auto postało sobie tylko kilka godzin u nich na parkingu a ja zmarnowałem pół dnia.... Na bazie tego doświadczenia zdecydowanie nie polecam tego serwisu...
Edit:
Serwis skontaktował się ze mną następnego dnia z propozycją rekompensaty w związku z zaistniałą sytuacją więc całkiem możliwe że biorą odpowiedzialność za to co robią. To na plus. Niestety nie skorzystałem z propozycji ponieważ już zdążyłem umówić się w innym serwisie.
Chciałabym serdecznie podziękować za mega profesjonalne podejście do sprawy Panu Leszkowi Dziecicowi . Dzięki jego zaangażowaniu udało się bardzo sprawinie załatwić mój problem do tego w miłej i sympatycznej atmosferze . Ogromna dbałość o klienta zwłaszcza tego wymagającego . Bardzo polecam a szefostwu sugeruje aby dać Panu podwyżkę lub co najmniej premie .
Super! Jestem pod wrażeniem. Nie należę do najłatwiejszych klientów, ale dzięki świetnemu podejściu serwisu zawsze udaje się wszystko ogarnąć na więcej niż 100%
Ostatnio współpracowaliśmy z Panem Przemysławem Pawlińskim, to uosobienie spokoju i profesjonalizmu, doradzi, zaproponuje rozwiązanie i to z uśmiechem. Gorąco polecam zarówno Salon jak i serwis na Kolejowej❤️
Wraz z żoną kupowaliśmy samochód „ na odległość”, dzięki profesjonalizmowi i zaangażowaniu pana Łukasza Ruszkowicza cały proces przebiegł sprawnie i bezproblemowo. Od pierwszego kontaktu aż do odbioru auta mogliśmy liczyć na jego wsparcie, rzetelne informacje i świetny kontakt. Mimo dzielącej nas odległości czuliśmy się prowadzeni przez każdy etap zakupu z pełnym profesjonalizmem. Serdecznie dziękujemy za tak dobrą obsługę i zdecydowanie polecamy!
Serdecznie odradzam zakup samochodu w tym salonie, omijać z daleka. Niekompetentni sprzedawcy operujący półprawdami i nieprawdziwymi informacjami. Organizacja odbioru zamówionego samochodu beznadziejna / podobno przepisy UE dobra ściema! /. W tym miejscu należy stwierdzić, że ryba psuje się od głowy, ponieważ to Szanowna Pani Kierownik salonu raczyła oświadczyć, że ma ważniejsze sprawy niż skontaktowanie się z klientem. Smutne to w kontekście hasła w salonie, że klienci są największym dobrem, jednocześnie dostrzeganie potrzeb i oczekiwań musi być, ale nie jest głównym cele. A patrząc na to trochę z boku, to droga do profesjonalnej obsługi przed Państwem bardzo daleka. A co robi Zarząd firmy może to jest jakiś nie rząd. Z poważanie rozczarowany były klient.
Edit:
Niestety Państwa wyjaśnienia pokazują, że klient jest dla Was tylko przedmiotem, a nie podmiotem. Nie odnoszą się Państwo do kompletnie nagannego zachowania Kierownika salonu. Słowo przepraszam jest Wam obce, o zgrozo. Przypomnę, że najlepszym audytorem dla każdej firmy i ich usług, są ich klienci, jednocześnie jak widać, to nie dotyczy Toyoty Katowice. Naprawdę potrzeba aż 45 dni do wydania samochodu, który jest w tym pięknym kraju, ale być może to też są dyrektywy unijne. Panie Dyrektorze czas zacząć wprowadzać profesjonalną obsługę klienta, a nie kazać sprzedawcą opowiadać nieprawdziwe informacje i kazać sprzedawać towar, o którym nie mają pojęcia. Profesjonalna obsługa nie polega tylko na podaniu kawy, uwaga, to bardziej złożony proces, zaprojektowanie odpowiednich doświadczeń, no ale jeśli sprzedawca nie ma wiedzy na temat produktu, który sprzedaje to chyba jest marketing przez bardzo małe m. Z poważniem były klient..