❗ ZDECYDOWANIE ODRADZAM współpracę z firmą Mettler Toledo.
Kupiliśmy zestaw sprzętowy (waga + drukarka) jako gotowe rozwiązanie do wydruku etykiet – po wcześniejszych uzgodnieniach mailowych i telefonicznych. Ze strony sprzedawcy padło jednoznaczne zapewnienie, że wystarczy podłączyć urządzenie i wszystko będzie działać. Niestety: po dostawie okazało się, że urządzenia nie są skonfigurowane, nie współpracują ze sobą i nie spełniają swojej funkcji.
Od momentu zgłoszenia reklamacji minęło ponad 21 dni – zero reakcji, nikt nie odpowiada na maile, nikt nie odbiera telefonów. Próba uzyskania danych osoby odpowiedzialnej w oddziale zakończona totalnym ignorowaniem i brakiem kultury ze strony recepcji (brak przedstawienia się, unikanie pomocy).
Arogancja, brak jakiejkolwiek odpowiedzialności, unikanie kontaktu po sprzedaży. Podejście „sprzedać i zapomnieć” – firma, która chwali się międzynarodowym zasięgiem, a działa jak najgorszy lokalny dyletant.
Jeśli zależy Ci na profesjonalnej obsłudze, wsparciu i odpowiedzialnym podejściu – omijaj Mettler Toledo szerokim łukiem. W naszej firmie temat został już przekazany do organów ochrony konsumenta oraz do centrali Mettler Toledo.
Obecnie toczy się mój proces z tą firmą o mobbing, prześladowania, dyskryminację, niewyplacenie nagrody rocznej. Nie wiem czym sobie na to wszystko zasłużyłam. Niedługo prawda wyjdzie na jaw, wszyscy się dowiedzą jak to było. Będę na bieżąco informować zainteresowanych.
Byłem dzisiaj świadkiem niesamowitego chamstwa drogowego w wykonaniu kierowcy służbowej skody WF49*** oklejonej logami tej właśnie firmy. Mam nadzieję, że pozostali pracujący tam ludzie mają wyższą kulturę.