Generalnie ignorancja, lekceważenie klienta, niekompetencja. Było tak. Zamówiliśmy tu drzwi, oczywiście przedpłata na całość zamówienia. Termin realizacji szacunkowo określony, ale jak próbowaliśmy się dowiedzieć na jakim etapie jest zamówienie i czy będzie na czas nikt w salonie nie wiedział, kazali czekać i już bo nie śledzą sytuacji u dostawców. Po wielotygodniowej ciszy dostaliśmy telefon z informacją o wysłaniu drzwi do nas. Drzwi przyjechały, ale o montażu nie było słowa. Zadzwoniliśmy więc zapytać co z montażem, usłyszeliśmy, że oni nie zajmują się umawianiem terminu montażu i mamy sobie sami radzić. Umówiliśmy termin, ale monter nie przyjechał. Ponownie skontaktowaliśmy się z salonem, ale po usłyszeniu, że to nie ich problem pracownik salonu rozłączył się. Po miesiącu od otrzymania drzwi zrezygnowaliśmy z ich usługi i zamówiliśmy własny montaż, żądając jednocześnie zwrotu pieniędzy za opłacony wraz z drzwiami montaż. Ta firma, to doskonały przykład dziadostwa i braku szacunku do klienta.
Jestem bardzo zadowolona z zakupów w tym salonie! Obsługa była na najwyższym poziomie – pomocna, cierpliwa i profesjonalna. Asortyment paneli podłogowych naprawdę imponujący, a wybór szeroki. Dzięki fachowemu doradztwu udało mi się wybrać idealne panele do mojego domu. Zdecydowanie polecam ten sklep!
Przez telefon potwierdzili że można kupić i odebrać towar w poniedziałek, wiec jestem i nie sprzedadzą mi go bo mają inwenture. Co za o.... tutaj zarządza brak organizacji. Wsumie to co piszą onich to prawda.
Jeśli nie chcecie się denerwować i tracić nerwów to nie polecam. Obsługa klienta na FATALNYM poziomie. Reklamujemy już drugi raz produkt kupiony u nich, i o ile rozumiem, że coś może być uszkodzone czy mieć wadę fabryczną. O tyle sama mając doświadczenie w handlu nie rozumiem standardu obsługi a raczej jej braku. Zero kontaktu ze strony pracowników, mimo tego, że zgodnie z ustawą mają 14 dni na poinformowanie klienta o decyzji reklamacyjnej. Jak już po miesiącu w wyniku moich telefonów dowiedzieliśmy się o decyzji to do teraz (mija kolejny miesiąc) wydzwaniam żeby dowiedzieć się kiedy w końcu nastąpi wymiana części. Co dzwonię dostaję informację, że oddzwonią, a telefonu brak. Ileż razy można się prosić? Przy każdym kolejnym telefonie odbiera inny pracownik, który jest coraz to bardziej nieogarnięty. Cierpliwość do tej firmy już mi się naprawdę skończyła i nigdy więcej z ich usług nie skorzystam, tak więc nie polecam.