INDIGO MENTAL CLUB POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Niestety, moje doświadczenia z tą organizacją są bardzo negatywne. Jeżeli chodzi o zajęcia, były w porządku, ale oczekiwania mocno odbiegały od tego, co moje dziecko faktycznie się nauczyło, mimo to, że ciągle ćwiczyło i robiło prace domowe. Uprzedzam, że za 8 miesięcy nauki dziecko w pełni nie zapozna się z tym jak się liczy na abakusie każdą liczbę — będą to tylko wybrane przez program liczby.

Jeśli zdecydujecie się zrezygnować z jakiegoś powodu po 8 miesiącach, cały wkład pracy pójdzie na marne.



Jednak to, co najbardziej mnie rozczarowało, to podejście firmy i obsługa klienta, które uważam za kompletnie nieprofesjonalne. Doświadczyłam kłamstw, braku odpowiedzi na maile, ogólnego lekceważenia. Moje dziecko uczestniczyło w zajęciach przez 8 miesięcy. W lipcu cała grupa zawiesiła zajęcia do września. Niestety, we wrześniu zajęcia nie zostały wznowione, a szkoła nie podjęła próby skontaktowania się ze mną. Musiałam sam zadzwonić do nich. Sprawdzili poziom dziecka, aby przydzielić je do odpowiedniej grupy, co było zrozumiałe, ale przez cały wrzesień nikt nie nawiązał kontaktu ze mną. Po kilku próbach samodzielnej inicjatywy z mojej strony dowiedziałam się, że musimy czekać, ponieważ nie są w stanie zebrać wystarczającej liczby uczestników. Miesiąc minął, nikt się nie odezwał. Kiedy wreszcie skontaktowałam się ponownie, poinformowano mnie, że nie mają dostatecznej liczby uczniów, aby utworzyć grupę. W zamian nie zaproponowali żadnych terminów. Zapytałam również innych rodziców z tej samej grupy, czy ich dzieci wróciły na zajęcia — niestety, okazało się, że nie, i żaden z nich nie otrzymał informacji od organizacji. To oznacza, że Indigo nawet nie podjęli wysiłku, aby zbierać grupę. Dopiero w drugiej połowie października skontaktowali się z innymi rodzicami, pytając, czy chcą wrócić na zajęcia. Mimo wielokrotnych prób kontaktu nie otrzymywałam odpowiedzi na moje maile. W listopadzie, gdy nadal nie zaproponowano nam grupy ani żadnego rozwiązania, zdecydowałam się zrezygnować z zajęć. Była to trudna decyzja, zwłaszcza biorąc pod uwagę wysiłek, jaki wkładało dziecko w pracę domową, która z czasem stawała się coraz bardziej wymagająca i zajmowała zdecydowanie więcej niż 15 minut dziennie.



Nie był to jednak koniec moich kłopotów. Warto dodać, że zapłaciłam za 6 miesięcy z góry, aby miesięczna opłata była niższa, z których zaledwie 2 miesiące zostały wykorzystane. Powiadomiłam Indigo o mojej decyzji o rezygnacji z zajęć, których w zasadzie nie było :) Odpowiedź, którą otrzymałam, wydała się kompletnie nieuwzględniająca poprzednich wiadomości. Odpisali, że bardzo przykro, że rezygnujemy i że zwrócą nadpłaconą kwotę... ALE policzą pełną cenę za te wykorzystane miesiące. Bezczelność mnie przeraziła. Odpisałam, że zrezygnowałam z powodu braku zajęć i proszę przeliczyć kwotę, ale nie dostałam odpowiedzi, ani pieniędzy.

Korzystaliśmy i zupełnie nam się nie sprawdziło. Lekcja pokazowa synowi bardzo się podobała, była kameralna grupa 5 osób, więc zdecydowaliśmy się na zajęcia. Niestety po dwóch miesiącach musieliśmy zrezygnować, ponieważ przy grupie 15 osób (początkowo zapewniano nas, że będą grupy do 10 osób) zniechęciło to syna. Powód zniechęcenia polegał na tym, że musiał bardzo długo czekać na swoje opowiadanie z ciągu liczb gdy często był ostatni. Dodatkowo bardzo słaby kontakt z nauczycielem co uważam za bardzo duży minus (zgłaszałam to w biurze niestety bezskutecznie).



Odpisując na Waszą odpowiedź.. Próbujecie zarzucić mi, że skoro napisałam Wam negatywną opinię i nie odnajdujecie moich danych to chcę oczernić Waszą firmę bezpodstawnie? Trochę to nie poważne z Waszej strony jak próbujecie się wybielić i oczernić Waszego klienta :(

Fatalne podejście do klienta i brak zrozumienia. Lekcja próbna nastawiona widać na ilość a nie jakość. Podczas rozpoczęcia lekcji próbnej, pogram zoom się zawiesił słyszeliśmy tylko dźwięk. Prowadzącemu oznajmiłem, ze spróbuje połączyć się jeszcze raz. Następnie 5 min czekaliśmy na wpuszczenie do pokoju, gdy nikt nie reagował napisałem SMS z prośba wpuszczenie. Za kolejne 5 min dostaje telefon, zgłaszam problem, a pani mi oświadcza, ze lekcja już się zaczęła i grupa nie może czekać. Najbardziej szkoda dziecka, bo odmowa udziału w zajęciach skończyła się się u niego płaczem i rozczarowaniem.