Nasza współpraca z DoubleDigital okazała się bardzo rozczarowująca. W naszym odczuciu usługi były realizowane w sposób pobieżny, bez odpowiedniej staranności, profesjonalizmu i rzetelnego podejścia do powierzonych zadań.
Jedyna sprawna komunikacja dotyczyła w zasadzie tylko up-sellingu i cross-sellingu, kiedy namawiano nas na dokupienie dodatkowych usług, podczas gdy te zawarte w umowie nie były właściwie realizowane.
Natomiast to, co było wykonywanie rzetelnie i terminowo, to fakturowanie nas za niewykonane bądź wykonane niestarannie usługi.
Wielokrotnie prosiliśmy o wprowadzenie zmian na stronie internetowej, jednak do momentu zakończenia umowy nie zostały one w pożądanym zakresie wdrożone, maile tygodniami pozostawały bez odpowiedzi i reakcji. Po wygaśnięciu umowy otrzymaliśmy informację, że zmiany te nie mogą być już zrealizowane, ponieważ umowa wygasła.
Treści contentowe, za które płaciliśmy terminowo, nie były publikowane zgodnie z harmonogramem. Działania związane z pozyskiwaniem linków zewnętrznych były niskiej jakości – ograniczyły się do umieszczenia 22 linków (z 36 zapisanych w umowie) na jednej witrynie (katalogu firm), co w żaden sposób nie wspierało naszych celów SEO.
Kampanie Google Ads były prowadzone chaotycznie i bez przemyślanej strategii. Przez długi czas budżet był nieefektywnie przepalany z powodu braku optymalizacji, a koszty kliknięć osiągnęły horrendalnie wysoki poziom. Co więcej, reklamy wyglądały na niedopracowane – brakowało podstawowych elementów, takich jak nagłówki, co znacząco obniżało ich skuteczność. Przedstawiciele Google kontaktowali się z nami, żeby dać nam znać, że podstawowe parametry wielotysięcznych kampanii nie są ustawione prawidłowo.
Również treści contentowe publikowane na stronie nie spełniały naszych oczekiwań - w niewielkim zakresie spełniały funkcje związane z pozycjonowaniem i były niskiej jakości stylistycznej. Nie trzeba być specjalistą w dziedzienie SEO, by wiedzieć, jakie znaczenie dla wyników pozycjonowania ma częstotliwość publikacji tekstów na www. Zapisane w umowie zakresy odnośnie publikacji treści okazały się fikcją, treści pojawiały się na stronie raz na kilka miesięcy w większych paczkach, faktury natomiast były wystawiane bardzo regularnie. Na nieszczęście dla Double Digital jesteśmy klientem na tyle świadomym, że wiemy, że tekst SEO zapisany na komputerze pracownika przez 2 miesiące nie przynosi klientowi żadnych korzyści związanych z pozycjonowaniem strony, bo zaczyna je przynosić dopiero, jak zostanie opublikowany. Dlaczego więc takie "prace-widma" zostały zafakturowane - pozostanie zagadką.
Brak jakiejkolwiek rzetelności i profesjonalizmu sprawił, że stanowczo odradzamy Double Digital. Wynikiem naszej współpracy z nimi jest utrata dużej ilości czasu i pieniędzy. Zalecamy omijanie tej agencji szerokim łukiem.
Jako, że ewidentnie polityka firmy w kwestii negatywnych opinii sprowadza się do wymijania, jakoby Ci niezadowoleni klienci nigdy nie byli ich klientami, to my podpiszemy się tu wyraźnie.
Nie pozdrawiamy, O!TAXI Sp. z o. o.
pokaż więcej...