Chciałbym podzielić się moimi doświadczeniami z Miejskim Ośrodkiem Pomocy Społecznej w Rudzie Śląskiej.
Od wejścia po raz pierwszy, kiedy zupełnie nie wiedzieliśmy gdzie, co i jak, trafiliśmy do pokoju numer 5 o ile mnie pamięć nie myli. Tam zostaliśmy zaproszeni do stanowiska i zaczęło się załatwianie przeróżnych formalności. W trakcie okazało się, że nie wszystko przygotowaliśmy dobrze i brakuje nam niektórych dokumentów. I tu z pomocą przyszli wszyscy pracownicy biura którzy wiedzieli co można zrobić, żeby nie odsyłać nas z kwitkiem. Personel wykazał się wielkim zrozumieniem oraz empatią, a przede wszystkim wiedzą na temat procedur i możliwości pozyskania niezbędnych dokumentów bez kolejnej wizyty. Zostaliśmy również poinstruowani co robić dalej i z jakimi dokumentami i kiedy pojawić się ponownie. Pięknie dziękujemy i doceniamy zaangażowanie oraz wyrozumiałość.
Chciałbym również podziękować dyrektorowi, Panu Krystianowi Morysowi i całemu kierownictwu placówki, za zrozumienie, poświęcony czas i organizację pomocy dla naszej rodziny.
Oby w każdym ośrodku pomocowym wszystko działało tak sprawnie, a personel miał tak ludzkie podejście.