Sprawa dotyczy likwidacji szkody komunikacyjnej z OC sprawcy. Samochód odebrałem z naprawy w połowie czerwca. Naprawa miała być bezgotówkowa, wszystko ustalone z pracownikiem serwisu, a tymczasem dzień przed odbiorem dowiedziałem się, że muszę dopłacić ponad 500 zł — bo „tak ustalili z ubezpieczycielem”. Co więcej, poinformowano mnie, że jeśli nie zapłacę tej kwoty, samochód nie zostanie mi wydany. Mam jedynie potwierdzenie płatności z karty — przy odbiorze pracownik powiedział, że faktury na tę kwotę dziś nie wystawi, ale dośle ją później. Do tej pory nic takiego się nie wydarzyło, co wygląda tak, jakby pracownik wziął pieniądze pod stołem.
Od dwóch miesięcy czekam na korektę faktur, ponieważ bez prawidłowych dokumentów nie mogę ująć tej transakcji w księgowości — potrzebuję ich do rozliczenia podatku VAT. Za każdym razem słyszę, że „pracownik oddzwoni w przyszłym tygodniu” — oczywiście nikt nie oddzwania, a sprawa stoi w miejscu.
Samochód przy odbiorze wymagał już poprawek, a po jednym dniu użytkowania zderzak odstaje na ponad centymetr. Jakość wykonania pozostawia wiele do życzenia. Przy próbie umówienia się na poprawki jestem zbywany — słyszę, że „umówimy się, jak będą gotowe faktury”, co tylko przedłuża całą sytuację i uniemożliwia rozwiązanie problemu.
Jedyny plus to uprzejme panie z recepcji, które podczas oczekiwania proponują wodę lub kawę — miły gest, choć niestety nie rekompensuje reszty doświadczeń.
Zdecydowanie odradzam — brak profesjonalizmu, niejasne rozliczenia i kiepska jakość usług.
Drugi raz zdecydowałem się na zakup w salonie Mazda Bołtowicz nowego auta, tak jak za pierwszym razem bardzo dobra i miła obsługa, cały proces zakupu auta przebiegał bardzo sprawnie, Pan Michał Marczewski bardzo kontaktowy człowiek, jestem zadowolony
Edycja: Niestety serwisem jestem zawiedziony ♂️ z ciekawości chciałem zobaczyć jak wygląda olej po dotarciu po 2tys km, niestety pan Janusz krótko uciął rozmowę że nie ma co oglądać szkoda bo są serwisy mazdy gdzie dostaje się link i jest możliwość obserwacji z oględzin auta, z wykonanych prac czy są rzeczywiście wykonane.
Bardzo polecam Pana Rafała Kosińskiego jako sprzedawcę samochodów używanych samochód zgodny z opisem, w świetnym stanie technicznym. Transakcja przebiegła sprawnie i bezproblemowo. Sprzedający był bardzo uczciwy i pomocny. Polecam każdemu, kto szuka pewnego auta. Jestem bardzo zadowolony i mogę polecić tą firmę wszystkim osobom szukającym dobrego i sprawdzonego samochodu. Firma godna polecenia. To co mogę napisać o firmie to przede wszystkim, że są uczciwi, profesjonalni oraz że szanują swoich klientów. Samochód wyglądał dokładnie tak jak na zdjęciach, wszystko się zgadzało.
Trafiłem do tego salonu zupełnie przypadkowo. Postanowiłem skontaktować się z Mazdą Bołtowicz żeby sprawdzić i porównać ich ofertę z innym salonem, w którym rozważałem pierwotnie zakup auta, ale termin sprowadzenia samochodu, nie do końca mi odpowiadał. W trakcie rozmowy telefonicznej połączyłem się z Panem Kamilem Górskim. Miałem konkretne oczekiwania w kwestii modelu, wersji wyposażenia, rocznika i koloru. Po krótkiej rozmowie okazało się, że termin sprowadzenia takiego auta, jest znacznie krótszy niż w salonie konkurencji i coś co w innym salonie było niemożliwe, tu okazało się proste w realizacji :)
Jako klient jestem bardzo zadowolony z obsługi, ponieważ udało się szybko zrealizować zamówienie, a dodatkowo Pan Kamil był cały czas do mojej dyspozycji i odpowiadał na pytania. Mogę z czystym sumieniem polecić salon Mazda Bołtowicz i Pana Kamila Górskiego :) jako nowy klient tej marki, jestem zadowolony z poziomu obsługi i na tę chwilę zdecydowanie będę korzystał z usług Mazda Bołtowicz.
PS. Słowa uznania również dla Pani Anny Chlebnej, która wykazała się profesjonalizmem i wysokim poziomem obsługi podczas wizyty salonie :)