Benefit Systems S.A. Oddział Fitness w Warszawie

Sytuacja z dnia 24 lipca 2025.

Przy próbie wejścia na siłownie usłyszałem, pańska karta Multisport jest nieaktywna.

Ale jak? - zapytałem? Chwilę temu ściągnęli składkę..

Proszę zadzwonić na infolinię, poradziła pani z recepcji.

Zadzwoniłem. I teraz..

Jak wydano mi w styczniu kartę Multisport, okazało się, że w moim imieniu jest błąd. Jak można zrobić błąd w imieniu Andrzej? Nie wiem! Nie mniej jednak błąd był. Pośmiałem się chwilę i zapomniałem o sprawie.

I teraz. Po przeszło pół roku ktoś z Multisport wyłapał ten błąd i postanowił mi wydać nową kartę dezaktywując poprzednią. Tylko, że poprzednią już zablokowali a nową dopiero dziś wysłali na adres mojego pracodawcy. Nim trafi ona w moje ręce minie tydzień może dwa.

Nikt nie poinformował mnie o tym. Nikt nie zapytał czy chcę. Teraz nie mogę korzystać ale składkę pobrali całą.

Podsumowując, brak kompetencji, brak profesjonalizmu, brak poszanowania drugiej strony.

Nie wiem kogo oni zatrudniają. Ale może trzeba wymienić kadrę. Bo jeśli do tej pory nikt nie pomyślał by najpierw wydać nową kartę a dopiero później zablokować starą to oznacza, że w tej firmie pracują ....... Pracują ludzie, którzy pracować tam nie powinni.

Odpowiedz na komentarz firmy: Macie 5 moich maili na skrzynce. Proszę sobie odgrzebać i sprawę załatwić jak należy a nie kazać mi wysyłać kolejnego maila. Banda hipokrytów!



Firma pobrała podwójna opłatę z tytułu używania karty Multisport. Zgłosiłem sprawę do bok - uzyskałem informacje że pobrana kwota dotyczy zapłaty za miesiąc do przodu. Sprawdziłem ich. W miesiącu za który już zapłaciłem - ponownie pobrano opłatę. Zatem zostałem wprowadzony w błąd przez konsultanta bok i swoich pieniędzy nie odzyskałem.

Sprawę zgłosiłem ponownie do bok z prośbą o wyjaśnienie. Nikt nie odpisuje, nie oddzwania, nie chce wziąć odpowiedzialności za wprowadzenie mnie w błąd oraz rozwiązanie sprawy. Najwyrażniej pracują tu ludzie bez honoru i kompetencji, a takie zachowania w stosunku do klienta to norma.

If your local gym works with Benefit Systems, do yourself a favor: buy a mat, some weights, and stay far away. You’ll avoid being trapped in a bureaucratic scam disguised as a “membership program.”



After submitting my resignation, I received a friendly call from a woman with a cheerful voice informing me — quite sweetly — that I’d be continuing to pay for the next 12 months. For a membership I had just canceled. That I would no longer be using.



Weeks later, the case was escalated to a debt collection agency.



This isn’t a service. It’s a corporate parasite feeding on apathy, fine print, and people who just want to cancel a gym pass without needing a legal team. I’ve already filed complaints with the Consumer Protection Bureau and UOKiK, and I recommend anyone in the same situation do the same. Fight them.



If you're thinking of signing up — don’t. If you’re already in — get out now and don’t give these vultures another grosz.



---



Wersja Polska



⭐ 1 gwiazdka



Jeśli twoja siłownia współpracuje z Benefit Systems, zrób sobie przysługę: kup matę, hantle i trzymaj się z daleka. Unikniesz wpadnięcia w pułapkę biurokratycznej "usługi", która bardziej przypomina pasożytniczy system do wyciągania pieniędzy.



Po złożeniu wypowiedzenia zadzwoniła do mnie pani z miłym, pogodnym głosem, która z entuzjazmem poinformowała mnie, że przez kolejne 12 miesięcy będę nadal płacić za karnet, z którego właśnie zrezygnowałem. I z którego nie będę już korzystać.



Kilka tygodni później sprawa trafiła do firmy windykacyjnej.



To nie jest żadna usługa. To pasożyt korporacyjny, który żeruje na niewiedzy, przyzwyczajeniu i braku czasu, żeby czytać mały druczek. Złożyłem już skargi do Rzecznika Praw Konsumenta i UOKiK – i każdemu w podobnej sytuacji zalecam to samo. Walczcie z nimi.



Jeśli się jeszcze nie zapisaliście — nie róbcie tego. Jeśli jesteście w środku — uciekajcie, póki możecie. Nie dawajcie tym sępom ani grosza więcej.

W grudniu 2024 przesłałam zwolnienie lekarskie celem rozwiązania umowy kończącej się w marcu tego roku.

Umowę rozwiązano, za to wystawiono jeszcze FV są grudzień.

Odpisałam, że mogę jedynie zapłacić za 5 dni, bo od 5 grudnia mam zwolnienie lekarskie, a i tak ani razu nie byłam w Fabryce Formy w grudniu.

Nikt mi nie odpowiedział.

Złożyłam również reklamację.

Przez 3 m-ce była cisza, a od marca nęka mnie Kaczmarski Inkasso SMSami i mailami pisząc, że nie odpowiadam na wezwania do zapłaty, choć odpowiadam za każdym razem tyle, że "nie zapłacę".

Stanowisko podtrzymuję.

Trudno, najwyżej pójdziemy do sądu z FV na 169 zł.

Śmiechu warta sytuacja, ale nie pozwolę na złodziejstwo w biały dzień.

Omijajcie szerokim łukiem, chyba że jesteście pewni, że 365 dni w roku nic się Wam nie przydarzy co by zmusiło do przedterminowego zakończenia umowy.

Pytanie, kto może być czegoś takiego pewny?

Fatalnie skonstruowana umowa. Nie podpisujcie bez konsultacji z prawnikiem...

Zdrofit czyli marka Benefit zmonopolizowała lokalny rynek, wykupiła mój ulubiony klub, podwoiła ceny karnetów oraz nie potrafi zarządzać obiektem, z którego korzystam. Przykład? W szatni męskiej są 4 kabiny prysznicowe z czego 2 od miesiąca są nieczynne ponieważ... mają urwane krany... W klubie ćwiczy czasem 30 facetów jednocześnie, później kolejki żeby wziąć prysznic... Żenada. Do tego brud wszędzie. Mają monopol i wywalone na klientów. Kolejna pazerna korporacja. Odradzam.

Podczas mojego doświadczenia z lokalnym klubem fitness, natknąłem się na praktykę, którą uważam za ważne, aby podzielić się z profesjonalną społecznością. Pragnę zwrócić uwagę na sposób, w jaki zostałem potraktowany przy zawieraniu umowy z klubem.



W celu podpisania umowy udałem się do klubu i podczas negocjacji warunków umowy z pracownikiem klubu, ustnie zaznaczyłem i podreśliłem, że interesuje mnie umowa na najkrótszy możliwy okres, czyli w tym przypadku na jeden rok. Niestety, nie zostałem poinformowany o klauzuli automatycznego przedłużenia umowy. Jestem przekonany, że każdy ze zdrowym rozsądkiem uznałby, iż nieujawnianie takiej klauzuli to wprowadzanie klienta w błąd.



To doprowadziło do niechcianego i nieoczekiwanego przedłużenia mojej umowy. Gdybym był świadomy tej klauzuli, zdecydowanie wypowiedziałbym umowę w odpowiednim czasie, unikając niepotrzebnych komplikacji. Co więcej, był ze mną kolega, który również był świadkiem tej sytuacji i może potwierdzić moje słowa.



Po złożeniu reklamacji, odpowiedź, którą otrzymałem była zdumiewająca – zawierała tylko wyrywkowe fragmenty wspomnianej klauzuli, co tylko potwierdza brak pełnej transparentności ze strony klubu i akceptowania stosowania nieuczciwych praktyk.

Zgadzam się z negatywnymi opiniami poniżej. Obsługa klienta biznesowego w tym kontakt doradców, wymiana informacji, do tego obietnice bez pokrycia doradców i handlowców to jedna wielka porażka. Archaiczne procedur i rozwiazania. Wycofujemy umowę i przenosimy się do konkurencji. Wypowiedzenie już złożone. 8 miesięcy czekaliśmy na zmianę finasowania na korzyść pracowników i się nie doczekaliśmy. Mimo kilkunastu emaili i tel nic się nie zadziało. Z tak słabą obsłgą klienta dawno się nie spotkałem. Firma Benefit ma wew bałagan organizacyjny. Produkt ok, ale...obsługa to jeden wielki koszmar i starta czasu. ! Dzięki Waszej nieudolności uświadomiłem sobie, że macie strasznie drogie usługi. Pracownicy szczęśliwi bo u innego dostawcy kart są tańsze.

Beznadziejny kontakt poprzez maile i formularze. Trzeba kilkukrotnie ponaglać o odpowiedź- a i tak z reguły jest odpowiedź negatywna.

Kiedyś i kontakt i obsługa były lepsze. Jeśli Ktoś potrzebuje jakiejś karty to niech weźmie jakąkolwiek inną - i tak będzie lepiej. Nie polecam.

Ps. W odpowiedzi Benefit Systems to tylko do rany przyłóż. Nie można od razu podejść że zrozumieniem do Klienta? Może szkolić odpowiednio pracowników? Dalej nie polecam. Jeżeli rzeczywiście zależy Wam na Klientach, przeanalizujcie jeszcze raz niezałatwione sprawy z dwóch miesięcy i naprawcie błędy. Jeżeli traficie na moją - zmienię opinię. Ale na 99,9999% to się nie stanie.