Zamówienie złożone 5.04.2025 (zestaw ratanowy) zostało dostarczone dość szybko, niestety na tym kończy się pozytywna część tej transakcji. Po rozpakowaniu okazało się, że elementy zestawu znacznie różnią się kolorystycznie – sofa ma inny odcień niż fotele i stół. W związku z tym, 15.04 złożyłem pisemne odstąpienie od umowy.
Od tego momentu rozpoczął się prawdziwy koszmar. Kontakt z firmą to udręka – odpowiedzi na maile są nieprofesjonalne, a przedstawiciele próbują przerzucić odpowiedzialność na klienta, domagając się 700 zł za „spakowanie towaru”, mimo że meble zostały starannie zapakowane w folię i papier, a od 3 tygodni czekają gotowe na odbiór przez ich kuriera.
Sprawa została zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumenta. Zdecydowanie odradzam zakupy w Beliani – brak poszanowania praw klienta, problemy z obsługą zwrotów i ignorowanie korespondencji to standard w tej firmie.
Towar miał być dostarczony 13.02 – mijają kolejne dni, a oni codziennie wymyślają nowy termin! Zero kontaktu, brak odpowiedzi na maile, totalna ignorancja. Jestem na urlopie, nie wiem, kiedy mogę odebrać paczkę, bo ich „okno czasowe” to absurdalne 8:00-20:00.
Wczoraj kurier dzwoni, że będzie za 30 minut – po 1,5 godziny okazuje się, że jednak nie przyjedzie, bo „ktoś kazał mu zdjąć moją przesyłkę”. Serio?! Chaos, brak organizacji, kpina z klientów! Nie dajcie się nabrać – szkoda nerwów!
Pierwszy raz spotkałam się z tak szybkim i rzeczowym zalatwiem sprawy przez Beliani. Specjalne podziękowania dla p. Patryka i p. Moniki . Fachowa pomoc i owocne wysłuchanie klienta. Bardzo szybka realizacja zamówienia. Dziękuję
Dno I wodorosty! Zamówione krzesla w grudniu nie przyjechały do dziś! Opryskliwe i aroganckie panie które odbierają telefon. Sprzedają coś czego nie posiadają, a klient czeka kilka miesięcy "bo producent się nie wyrobil". Musiałam anulować zamówienie bo ike można czekać! Nie polecam a wręcz odradzam każdemu.
Dno i 5km mułu ....Pani bardzo arogancka uważa się za boga bo ktos zareagował na ich ogłoszenie....789 i końcówka 28 ..Po zapytaniu o godność z kim rozmawiam staje się osobą arogancką do przodu..Zatrudniają cv nie człowieka...Cokolwiek się człowiek zapyta cv wysłać ... zapytaj stawkę cv wysłać.. kobieta która odbiera telefon nie powinna mieć w ogóle styczności z klientem bo na dzień dobry odstrasza swoim podejściem..poziom totalne zero ale nie ma takiej możliwości wystawić oceny...