To już piąty samochód, który kupiłem w Autohero. Jeden z nich był dla kolegi, który słabo mówi po niemiecku i potrzebował pomocy przy zakupie. Pierwszym samochodem był Renault Twingo dla mojej żony. Został dostarczony. Drugi, Toyota CHR, odebrałem w Ketzin. Trzeci pojazd, Renault Clio, również został odebrany w Ketzin. Opel Meriva dla mojego kolegi został dostarczony. Wczoraj przyjechał mój Hyundai Tucson Plug-in Hybrid. Prawie nowy samochód, z niesamowitym przebiegiem 375 km. Moja Toyota CHR została odebrana jako zakup na część etatu i zabrana w szklanej gablocie. Wszystkie pojazdy, które do tej pory kupiłem, były w bardzo dobrym stanie, pomijając wyraźne ślady zużycia. Hyundai Tucson, którego właśnie kupiłem, nie ma nawet śladów zużycia. Proces zakupu, doradztwo i dostawa były zawsze bardzo dobre. Wszyscy pracownicy są przyjaźni. Mogę tylko polecić Autohero i kupiłbym samochód online ponownie. Tak trzymajcie.
Na początku byłam sceptyczna, ale zostałam mile zaskoczona. Kierowca był bardzo miły i szczegółowo wszystko wyjaśnił, a dostawa była strzałem w dziesiątkę. ☺️ Chętnie zrobiłabym to jeszcze raz.
Mój Tiguan został dostarczony 17 lipca 2025 roku... Byłem tak podekscytowany. Z chęcią kupiłbym samochód w Autohero ponownie. Szczególne podziękowania należą się panu Sebastianowi Hobrackowi, bardzo miłemu dostawcy. Moi znajomi byli zachwyceni moimi opowieściami i zdjęciami, jak dostarczono mój nowy samochód...
Kupiłem samochód za pośrednictwem Auto Hero i termin dostawy był ustalony, ale kiedy przyjechałem, byłem zaskoczony, gdy powiedziano mi, że samochodu nie można dostarczyć z powodu problemu z nawigacją. Po ponad dwóch tygodniach zadzwonili do mnie i powiedzieli, że samochodu nie można dostarczyć i sprzedaż została anulowana ze względu na wysoki koszt naprawy
Więcej u nich nie kupię i nie będę doradzać nikomu kogo spotkam. Bardzo złe doświadczenie, anulowanie wakacji i zmiana terminu, a wszystko to z powodu złej obsługi.
Z pewnością był to irytujący proces ze względu na wcześniejsze uszkodzenia zakupionego przeze mnie pojazdu, ale jestem bardzo szczęśliwy, że ostatecznie pokryłem prawie wszystkie koszty. Jestem przekonany, że nie byłoby to możliwe w przypadku innych sprzedawców detalicznych. Pod tym względem Autohero stał się dla mnie renomowanym i w miarę niezawodnym dostawcą. Dziękuję.
Wczoraj odebrałem samochód i ku mojemu zdziwieniu miał on kilka niezadeklarowanych wcześniejszych uszkodzeń, ale co gorsza, cztery całkowicie porowate opony, z którymi samochód przeszedł kontrolę TÜV na miejscu. Absolutnie nie ma mowy – dostarczyć samochód z częściami najważniejszymi dla bezpieczeństwa, oprócz hamulców. Ciekawi mnie, czy uda mi się uzyskać odszkodowanie.
Pierwotnie opublikowano na Trustpilot 5 stycznia 2024 r
Aktualizacja z 25 stycznia 2024 r.:
Do chwili obecnej (minęło 20 dni) nie ma żadnej odpowiedzi od autohero, ponieważ kontaktują się ze mną osobiście, wszystko jest ciągle tylko wymówką.
Jestem wkurzony, to denerwujące!!!!!
Kupno samochodu i jego odbiór bez żadnych problemów, ale zakup mojego samochodu nadal nie przebiega najlepiej.
29.09 było przekazanie mojego obecnego samochodu i oddanie starego samochodu.
No cóż, nic więcej nie słychać, aż do dzisiaj, 5 stycznia 2024 r., raty nadal są pobierane, nie zostało wyrejestrowane i oczywiście ubezpieczenie nadal jest obciążane.
Żadnej umowy kupna, nic....Od miesięcy zgłaszane są reklamacje, zamykane są bez uprzedzenia, pracownicy mówią przez telefon, że od przyszłego miesiąca wszystko będzie załatwione... Niestety to też kłamstwo, ja jestem tym zmęczony... To denerwujące, do góry Na e-maile nie odpowiada się, gdy pojawiła się odpowiedź, że są przetwarzane.... Wynik NIC!!!!
Teraz mam podwójną opłatę i płacę za samochód, którego już nie mam i nikogo to nie obchodzi.
Miałem okazję odwiedzić centrum produkcyjne Autohero w Ketzin i muszę przyznać, że jestem zafascynowany wielkością obiektu oraz tym, jak zespoły na miejscu bardzo skutecznie i profesjonalnie zarządzają wszystkimi etapami procesu renowacji.