Otrzymałam telefoniczne potwierdzenie, że zamówiony lek jest gotowy do odbioru, jednak po przybyciu do apteki okazało się, że lek może mi zostać wydany dopiero przez pracownicę, która zaczyna pracę o godzinie 9:00, a apteka czynna jest od 8:00. Podczas rozmowy telefonicznej, która miała miejsce przed moim przyjściem, nie zostałam poinformowana, że w godzinach porannych, przed godziną 9:00, nie będę mogła odebrać zamówionego leku.
Taka sytuacja spowodowała dla mnie znaczne niedogodności, ponieważ zaplanowałam wizytę w aptece, kierując się informacją o gotowości leku do odbioru. Uważam, że brak jasnej informacji o godzinach dostępności leku był nieprofesjonalny i nieuprzedził mnie o późniejszym czasie wydania.